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宜家玻璃壶爆裂商场赔付50元餐厅餐券济南轴流风叶

文章来源:宇丽五金网  |  2019-11-13

辽宁消费者在宜家家居新买的玻璃水壶,用了不到一个月就底部爆裂,所幸无人受伤。日前,辽宁抚顺的刘女士通过澎湃质量申报投诉平台反映,她在宜家沈阳商场花39.9元购买的“索玛2018壶”(天蓝色,1.2公升),... <

辽宁消费者在宜家家居新买的玻璃水壶,用了不到一个月就底部爆裂,所幸无人受伤。

日前,辽宁抚顺的刘女士通过澎湃质量申报投诉平台反映,她在宜家沈阳商场花39.9元购买的“索玛 2018壶”(天蓝色,1.2公升),在使用20多天后,在注水时突然发生底部杯身爆裂,杯体和底座分离。

刘女士当时闪避及时,未受到伤害。刘女士称,事后,宜家沈阳商场答应赔付刘女士一张50元宜家餐厅餐券,未就玻璃壶爆裂做进一步说明。

玻璃壶体因何而爆裂?6月22日,宜家沈阳商场市场部经理王焱回复澎湃新闻暗示,经与刘女士了解,发现产品曾被用于盛放热水,而该水壶盛装饮品最高温度不超过50度。

王焱在回复中暗示:“出于对刘女士的关爱,我们愿意提供价值50元的餐券或者宜家购物卡作为补偿。”

爆裂的“索玛 2018壶” 当事人 供图

新买玻璃壶不到一月,装热水突然爆裂

6月20日,家住辽宁抚顺的刘女士告诉澎湃新闻,5月21日,她在宜家沈阳商场看到一款“索玛 2018”蓝色水壶,觉得可以用来晾白开水,便购买回家。

刘女士称,6月14日上午,如往常一样,她往玻璃水壶中倒入热水,“砰”的一声,水壶底部炸掉一个小碴,壶身底部裂出一条缝隙,壶底脱落。

刘女士受到惊吓后,拨打宜家中国客服电话寻求售后帮忙,除退换货之外,她希望得到路费等补偿。

经协商,宜家售后仅答应赔付刘女士一张50元宜家餐厅餐券。

对此处理,刘女士暗示不满意。她认为,虽然本身未因玻璃壶爆裂而受伤,但宜家销售的玻璃制品曾发生多次爆裂事件,宜家方面是否应就此向消费者道歉,并查明爆裂原因。

澎湃新闻发现,宜家家居中国官网销售的“索玛 2018壶”产品,在网站产品信息一栏,标有“可用于洗碗机,盛装饮品的最高温度不克不及超过50°C”的提示。

宜家回应称每个“索玛 2018壶” 都有标签标注了使用说明 宜家商场 供图

壶体是否贴水温提示标签,消费者和宜家各执一词

刘女士称,她在购买时未注意到这个提示信息,整个采购过程中也没有销售人员告知这款玻璃水壶不克不及盛装高温水,水壶壶体也未见相关使用提示;不外,购买回家后,她确实没有查看该玻璃水壶的说明书。

宜家沈阳商场市场部经理王焱向澎湃新闻确认,该水壶盛装饮品最高温度不超过50度,注意细节已在产品标签和网站产品页面标注。

根据王焱提供的卖场产品照片,确实在“索玛 2018壶”产品壶体一侧贴着一张白纸黑色字体的标签,上面用多种语言标注该玻璃水壶的产地、使用说明等信息。

刘女士就此暗示,在她印象中,没有看见壶体上贴有这样的标签,本身也没有撕过这样的一块标签。

国标未专门规定玻璃壶耐热温差

宜家的此类不耐高温玻璃容器是否符合国家尺度?

宜家沈阳商场市场部经理王焱向澎湃新闻提供的照片显示,该款产品生产所执行的尺度为Q31/0115000148C012,这个尺度属于宜家(中国)投资有限公司编写的企业尺度,尺度名称为《餐厨用品》。

该尺度中,并未对相关产品的耐热性能进行规定。

澎湃新闻查阅我国现有的有关玻璃制品的国家尺度,尚未发现有关于此类玻璃壶的国家尺度。

不外,在《QB/T 4162-2011玻璃杯》尺度中,要求玻璃杯的抗热震性(材料及其制品抵抗温度激烈变更不至损坏或破坏的性能)承受大于等于50℃的温差,不破裂。

另据安徽省发布的地方尺度《DB34/T 1410-2011 玻璃饮料壶》,要求压制和吹制玻璃饮料壶的抗热震性(温差)需大于等于55℃。

原题目:辽宁市民遭遇宜家玻璃壶爆裂,商场:已提示水温不克不及超50度

来源:澎湃新闻

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